Возвраты и изменения авиабилетов

Правила возврата и обмена авиабилетов.

Возвраты и изменения авиабилетовСуществует 2 вида возврата авиабилетов: вынужденный и добровольный. В случае вынужденного возврата, вся уплаченная пассажиром сумма возвращается в полном объеме. Такой возврат возможен в следующих случаях:

- Полной отмены, переноса или существенной задержки рейса по вине авиакомпании,

- Отмены перевозчиком посадки в пункте назначения, указанном в авиабилете,

- Необеспечения стыковки рейсов в случае пересадки,

- Замена указанного в билете класса обслуживания,

- Отказа в открытие визы (не у всех авиакомпаний),

- Смерти пассажира или члена его семьи.

Если пассажир по каким-то другим причинам хочет вернуть или изменить свой авиабилет, изменения называются добровольными. Возврат и обмен в таком случае происходит в соответствии с правилами возврата (обмена) примененного тарифа. Все тарифы продаваемых билетов, любой авиакомпании имеют свои ограничения и штрафные санкции в случае их возврата или обмена. Обычно к дешевым авиабилетам применяются более жесткие ограничения и санкции. Ограничения тарифов авиабилетов могут быть на минимальное и максимальное пребывание, на возможность покупки незадолго до вылета, на определенные рейсы и на многое другое. На более высокие тарифы санкции минимальны. Полные тарифы (бизнес класс или первый класс), можно без штрафов менять в течение всего срока действия. Возврат и обмен авиабилетов, оформленных по минимальным тарифам, обычно штрафуются. Часто билеты не подлежат возврату и обмену. Поэтому при покупке авиабилетов обязательно уточните у менеджера все условия применения, возврата и обмена приобретаемого авиабилета. Вернуть и обменять билет можно только в той авиакассе, в которой он был приобретен.

Изменения в авиабилете

Покупая авиабилет на нашем сайте, Вы можете обменять его, если это предусмотрено условиями авиакомпании и правилами применения тарифа без взимания дополнительных агентских сборов за оказание услуги.

Помните, что Вы можете изменить такие параметры как: дату вылета, рейс, класс обслуживания только в рамках одной авиакомпании.

Для внесения изменения любого из этих параметров необходимо:

направить заявление на обмен авиабилета с указанием параметров, которые Вы хотите изменить на avia2@ceg.com.ua, elena@ceg.com.ua.

Обмен будет произведен, в случаи наличия мест на нужный рейс и при оплате следующих сборов:

- Сбор авиакомпании за операцию обмена авиабилета, если предусмотрено правилами применения тарифа. Размер сбора зависит от класса перевозки, условий применения тарифа. С условиями обмена, Вы можете ознакомиться в правилах применения тарифа авиакомпании, во время онлайн бронирования или у менеджера,

- Сбор-доплату  до более дорогого тарифа (при необходимости),
- Сбор за перевыписку авиабилета.

При изменении данных пассажира (ФИО, даты рождения , паспортных данных), маршрута или авиакомпании Вам необходимо осуществить возврат авиабилета и купить новый авиабилет.

Изменения маршрута перевозчиком.

В случае, когда перевозчик не может осуществить перевозку по маршруту заданному в авиабилете, он должен предложить пассажиру альтернативный  вариант перевозки. Если, предложенный вариант нового маршрута, не подходит пассажиру, перевозчик должен произвести возврат денег в порядке и размерах, согласно с правилами применения тарифа. При согласии пассажира следовать по представленному маршруту ему оформляется билет на общих основаниях.

Наши партнеры: